سياسة الخصوصية

حماية بياناتكم أمر مهم لنا. لا نعالج البيانات الشخصية إلا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG).

1. الجهة المسؤولة

Hassan Zanjirani Farahani, MMA (مشغّل SilkDanube)
Lustkandlgasse 3/1/1-2a, 1090 Wien، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +43 660 444 4422

إذا طلبتم خدمات مدفوعة، فإن الجهة المسؤولة عن العقد والفاتورة وملف العميل هي شركة Luxonaria GmbH (FN 474934h، العنوان نفسه).

2. ما البيانات التي نعالجها ولماذا

2.1 زيارة الموقع

عند فتح الصفحات يعالج خادمنا بيانات تقنية (عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح ونظام التشغيل). نحتاج إليها لتقديم الموقع بشكل آمن ومستقر. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند f من DSGVO). نحذف سجلات الخادم بعد 14 يومًا كحدّ أقصى، إلا في حال وقوع حادث أمني.

2.2 Quick-Check والنماذج والبريد الإلكتروني

عندما تملؤون Quick-Check أو أحد النماذج أو تراسلوننا، نعالج بياناتكم: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، واللغة، والجنسية، ومكان الإقامة الحالي، وطلبكم (مثل الدراسة أو العمل أو الأسرة أو التأسيس أو الاستثمار)، وعند الاقتضاء التعليم والمهارات اللغوية والميزانية والجدول الزمني، إضافة إلى رسالتكم. الغرض: الرد على استفساركم، وتقييم المسار المناسب، والتحضير لمحادثة. الأساس القانوني: إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبكم (المادة 6، الفقرة 1، البند b من DSGVO). نحفظ مدخلات النماذج في قاعدة بيانات موقعنا على خادمنا الخاص. نرجو عدم إرسال بيانات صحية أو معلومات عن إجراءات جنائية.

2.3 المشاركة مع الشركاء – بموافقتكم فقط

في المسائل القانونية والضريبية والمالية نتعاون مع مختصين مستقلين (محامين وكتّاب عدول ومستشارين ضريبيين ومقدّمي خدمات مالية). ولا نشارك بياناتكم إلا إذا وافقتم صراحةً في النموذج، وفقط مع الجهة المختصة بطلبكم. وهؤلاء الشركاء جهات مسؤولة مستقلة. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند a من DSGVO). ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.

2.4 خدمة العملاء

عندما تستعينون بخدماتنا، نحتفظ بملف عميل يتضمن بيانات التواصل والطلب والخدمات المتفق عليها والمواعيد والمدفوعات والمراسلات. الأساس القانوني: العقد (المادة 6، الفقرة 1، البند b من DSGVO) والتزامات الحفظ القانونية (المادة 6، الفقرة 1، البند c من DSGVO، والمادة § 132 من قانون الإجراءات الضريبية BAO: 7 سنوات).

2.5 النشرة الإخبارية

لا تتلقّون نشرتنا الإخبارية إلا إذا طلبتموها وأكّدتم الاشتراك عبر رابط في رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني (التأكيد المزدوج Double-Opt-in). ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل عدد. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند a من DSGVO).

2.6 التحقق في حالات الاستثمار

إذا رغبتم في تأسيس شركة أو الاستثمار معنا، فإننا نتحقق مسبقًا من الهوية ومصدر الأموال وكذلك من قوائم العقوبات الدولية. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند f من DSGVO)، والالتزامات القانونية حيثما تنطبق (المادة 6، الفقرة 1، البند c من DSGVO).

3. مقدّمو الخدمات

الخدمة	الغرض	المقر	نقل البيانات
Hetzner Online GmbH	الخادم والاستضافة	ألمانيا	الاتحاد الأوروبي
Cloudflare, Inc.	الحماية من الهجمات، والتسليم السريع، وإعادة توجيه البريد الإلكتروني	الولايات المتحدة	إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، والبنود التعاقدية القياسية
Sendinblue SAS (Brevo)	إرسال رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية	فرنسا	الاتحاد الأوروبي
Google LLC (Gmail)	استلام الرسائل المعاد توجيهها	الولايات المتحدة	EU-US Data Privacy Framework

تربطنا بمقدّمي الخدمات عقود معالجة بيانات بالنيابة (المادة 28 من DSGVO). ونحمّل الخطوط من خادمنا الخاص، لا من Google.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إحصائية أو تسويقية أو إعلانية، ولا ندمج محتوى من Google أو Facebook أو غيرها من الشبكات الإعلانية. لذلك لا نحتاج إلى لافتة ملفات تعريف الارتباط. والضروري تقنيًا هو ملف تعريف ارتباط أمني واحد فقط من خدمة الحماية Cloudflare (__cf_bm)، يصدّ الهجمات التي تشنّها البرامج الآلية وتنتهي صلاحيته بعد 30 دقيقة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند f من DSGVO) والمادة § 165، الفقرة 3 من قانون الاتصالات TKG 2021. وإذا استخدمنا لاحقًا أداة إحصائية، فسيكون ذلك دون ملفات تعريف ارتباط أو بموافقتكم.

5. روابط إلى خدمات أخرى

الروابط إلى WhatsApp وLinkedIn أو الجهات الرسمية روابط بسيطة. ولا تنتقل أي بيانات إلا عند النقر عليها، وعندئذ تسري قواعد مقدّم الخدمة المعني.

6. مدة الحفظ

• الاستفسارات التي لم تتحول إلى طلب خدمة: 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ثم نحذفها
• ملفات العملاء والفواتير: 7 سنوات (التزام الحفظ القانوني)
• النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك

7. حقوقكم

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها، وكذلك سحب الموافقات التي منحتموها. ولذلك راسلونا على [email protected]. وإذا رأيتم أننا نعالج بياناتكم بشكل غير مشروع، يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Wien، www.dsb.gv.at.

8. الأمان

الموقع مشفّر بالكامل (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى مدخلات النماذج وملفات العملاء على المؤسسَين. وننشئ نسخًا احتياطية بانتظام.