गोपनीयता नीति

आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम व्यक्तिगत डेटा को केवल सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR, जर्मन में DSGVO) और ऑस्ट्रियाई डेटा संरक्षण अधिनियम (Datenschutzgesetz, DSG) के अनुसार ही प्रोसेस करते हैं।

1. नियंत्रक (डेटा के लिए उत्तरदायी)

Hassan Zanjirani Farahani, MMA (SilkDanube के संचालक)
Lustkandlgasse 3/1/1-2a, 1090 Wien, ऑस्ट्रिया
ई-मेल: [email protected] · फ़ोन: +43 660 444 4422

यदि आप सशुल्क सेवाओं का ऑर्डर देते हैं, तो अनुबंध, बिल और ग्राहक फ़ाइल के लिए Luxonaria GmbH (FN 474934h, वही पता) नियंत्रक है।

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं और क्यों

2.1 वेबसाइट पर आना

पेज खोलने पर हमारा सर्वर तकनीकी डेटा (IP पता, तिथि और समय, खोला गया पेज, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम) प्रोसेस करता है। वेबसाइट को सुरक्षित और स्थिर रूप से उपलब्ध कराने के लिए हमें इसकी आवश्यकता होती है। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f))। सर्वर लॉग हम अधिकतम 14 दिनों के बाद हटा देते हैं, सिवाय किसी सुरक्षा घटना की स्थिति के।

2.2 Quick-Check, फ़ॉर्म और ई-मेल

जब आप Quick-Check या कोई फ़ॉर्म भरते हैं या हमें लिखते हैं, तो हम आपकी जानकारी प्रोसेस करते हैं: नाम, ई-मेल, फ़ोन, भाषा, नागरिकता, वर्तमान निवास स्थान, आपका विषय (जैसे पढ़ाई, नौकरी, परिवार, कंपनी की स्थापना, निवेश), आवश्यकता होने पर शिक्षा, भाषा ज्ञान, बजट और समय-योजना, तथा आपका संदेश। उद्देश्य: आपके अनुरोध का उत्तर देना, उपयुक्त रास्ते का आकलन करना और बातचीत की तैयारी करना। कानूनी आधार: आपके अनुरोध पर पूर्व-अनुबंधीय उपाय (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b))। फ़ॉर्म की प्रविष्टियाँ हम अपने स्वयं के सर्वर पर स्थित वेबसाइट डेटाबेस में सहेजते हैं। कृपया हमें स्वास्थ्य संबंधी डेटा या आपराधिक कार्यवाही से जुड़ी जानकारी न भेजें।

2.3 पार्टनर्स को डेटा देना – केवल आपकी सहमति से

कानूनी, कर और वित्तीय प्रश्नों के लिए हम स्वतंत्र विशेषज्ञों (वकील, नोटरी, टैक्स कंसल्टेंट, वित्तीय सेवा प्रदाता) के साथ काम करते हैं। आपका डेटा हम केवल तभी आगे देते हैं, जब आप फ़ॉर्म में स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं, और केवल उसी को, जो आपके विषय के लिए सक्षम है। ये पार्टनर स्वयं स्वतंत्र नियंत्रक हैं। कानूनी आधार: सहमति (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(a))। आप भविष्य के लिए अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

2.4 ग्राहक सेवा

जब आप हमारी सेवाएँ लेते हैं, तो हम संपर्क विवरण, विषय, तय सेवाओं, अपॉइंटमेंट, भुगतान और पत्राचार सहित एक ग्राहक फ़ाइल रखते हैं। कानूनी आधार: अनुबंध (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b)) और वैधानिक संरक्षण दायित्व (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(c), § 132 BAO: 7 वर्ष)।

2.5 न्यूज़लेटर

हमारा न्यूज़लेटर आपको केवल तभी मिलता है, जब आप उसे सब्सक्राइब करते हैं और पुष्टि ई-मेल में दिए गए लिंक से अपने पंजीकरण की पुष्टि करते हैं (डबल ऑप्ट-इन)। हर अंक में दिए गए लिंक से आप किसी भी समय अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। कानूनी आधार: सहमति (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(a))।

2.6 निवेश के मामलों में जाँच

यदि आप हमारे साथ कंपनी स्थापित करना या निवेश करना चाहते हैं, तो हम पहले से पहचान, धन के स्रोत और अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंध सूचियों की जाँच करते हैं। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f)) और, जहाँ लागू हो, वैधानिक दायित्व (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(c))।

3. सेवा प्रदाता

सेवा	उद्देश्य	मुख्यालय	डेटा स्थानांतरण
Hetzner Online GmbH	सर्वर और होस्टिंग	जर्मनी	EU
Cloudflare, Inc.	हमलों से सुरक्षा, तेज़ डिलीवरी, ई-मेल फ़ॉरवर्डिंग	अमेरिका	EU-US Data Privacy Framework, मानक अनुबंध खंड
Sendinblue SAS (Brevo)	पुष्टि ई-मेल और न्यूज़लेटर भेजना	फ़्रांस	EU
Google LLC (Gmail)	फ़ॉरवर्ड किए गए ई-मेल प्राप्त करना	अमेरिका	EU-US Data Privacy Framework

सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध (GDPR का अनुच्छेद 28) मौजूद हैं। फ़ॉन्ट हम Google से नहीं, अपने स्वयं के सर्वर से लोड करते हैं।

4. कुकीज़

हम कोई सांख्यिकी, मार्केटिंग या विज्ञापन कुकीज़ उपयोग नहीं करते और Google, Facebook या अन्य विज्ञापन नेटवर्क की कोई सामग्री एम्बेड नहीं करते। इसलिए हमें कुकी बैनर की आवश्यकता नहीं है। तकनीकी रूप से केवल हमारी सुरक्षा सेवा Cloudflare की एक सुरक्षा कुकी (__cf_bm) आवश्यक है, जो स्वचालित प्रोग्रामों के हमलों को रोकती है और 30 मिनट बाद समाप्त हो जाती है। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f)) और § 165 पैरा 3 TKG 2021। यदि हम आगे चलकर किसी सांख्यिकी टूल का उपयोग करते हैं, तो केवल बिना कुकीज़ के या आपकी सहमति से।

5. अन्य सेवाओं के लिंक

WhatsApp, LinkedIn या सरकारी प्राधिकरणों के लिंक साधारण लिंक हैं। डेटा तभी जाता है, जब आप उन पर क्लिक करते हैं। तब संबंधित प्रदाता के नियम लागू होते हैं।

6. संग्रहण अवधि

• बिना ऑर्डर के अनुरोध: अंतिम संपर्क के 24 महीने बाद, उसके बाद हम उन्हें हटा देते हैं
• ग्राहक फ़ाइलें और बिल: 7 वर्ष (वैधानिक संरक्षण दायित्व)
• न्यूज़लेटर: अनसब्सक्राइब करने तक

7. आपके अधिकार

आपको जानकारी, सुधार, विलोपन, प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति का अधिकार है, साथ ही दी गई सहमति वापस लेने का भी। इसके लिए [email protected] पर लिखें। यदि आपको लगता है कि हम आपका डेटा वैध रूप से प्रोसेस नहीं कर रहे हैं, तो आप ऑस्ट्रियाई डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Österreichische Datenschutzbehörde) में शिकायत कर सकते हैं: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at।

8. सुरक्षा

वेबसाइट पूरी तरह एन्क्रिप्टेड (HTTPS) है। फ़ॉर्म प्रविष्टियों और ग्राहक फ़ाइलों तक पहुँच केवल संस्थापकों तक सीमित है। हम नियमित रूप से बैकअप बनाते हैं।